Wartung

Der größte Kostenfaktor einer IT-Infrastruktur besteht inzwischen nicht mehr in den Beschaffungskosten für Soft- und Hardware, sondern im Bereich Support, Wartung, Installation und Update.

Deshalb bieten wir speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Wartungsmodelle an, welche folgende Leistungen beinhalten können:

• Festlegung der funktionalen Anforderungen an die Wartung
• Auswahl und Implementierung der geeigneten Software (Remotewartung,...)
• Ausbildung/Einweisung der Mitarbeiter
• Aufbau der De-/Eskalationsmechanismen, Workflow für Wiederherstellungs- und Bearbeitungsabläufe
• Notfallservice mit Depotwartung
• Laufende Administration/Wartung
  Sollten Sie für die laufende Administration Ihrer EDV kein internes Personal bereitstellen können oder wollen, so übernehmen wir gerne diese Aufgabe für Sie. Über modernste Techniken der Fernwartung kann ein Großteil auftretender Probleme bereits im Vorfeld abgeklärt und gelöst werden. Sollte dennoch ein Einsatz "VOR-ORT" notwendig sein, können wir innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen sein.